রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা বুঝে নিন

bd198-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি আর কীভাবে তা রক্ষা করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
bd198 আপনার তথ্যের সুরক্ষা বুঝে নিন
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের জানান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমরা আপনার বার্তা গ্রহণ করি। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি — আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই সহজ হয়। bd198-এর সহায়তা দল সবসময় বাংলায় কথা বলতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা এখানে জানাতে পারেন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দলটি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দলটি সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠাবে। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করা যায়। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে OTP যাচাই দরকার হবে।
তথ্য সুরক্ষা বিবরণ

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় জানুন

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের চর্চা তুলে ধরা হলো। এগুলো পড়লে বুঝবেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর বা অ্যাকাউন্টের তথ্য কোথায় যায়। প্রতিটি ধাপে আমরা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি — যা দরকার, শুধু তাই নেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষিত থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে বা কম্পিউটারে ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশ করলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি।
তথ্য সংরক্ষণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ই-মেইলে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে কাজ দ্রুত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন-সংশ্লিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া আছে। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা বাংলায় উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই সহজ হয় এবং উত্তর পেতে কম সময় লাগে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত থাকে। এ ছাড়া আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ব্রাউজার-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগৃহীত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার হয় — যেটুকু লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। বিপণনের জন্য বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ওয়ালেট নম্বর বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা সেশন সচল রাখে ও আপনার পছন্দ মনে রাখে। আমরা কুকি দিয়ে সেবার মান উন্নত করি। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা দেবো। নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া আরও সহজ ও দ্রুত হয়।

সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউও সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়, যা অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

নীতি হালনাগাদ হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হতে পারে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

bd198-এ যাদের অ্যাকাউন্ট আছে বা যারা সাইট ব্যবহার করেন, তাদের সবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আপনার এলাকার বিধান অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়। এরপর আপনি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন।